미국 Gartner가 2022년 ‘전략적 테크놀로지의 TOP 트렌드’에서 주목해야 하는 키워드로 ‘생성형 AI’를 언급했다. ‘콘텐츠 및 사물에 대한 데이터를 통해 학습하고, 그것을 사용하여 창조적이며 현실적인, 완전히 새로운 아웃풋을 만들어내는 기계학습 방법’으로 정의된다.

AI에 있어 세계는 둘로 구분할 수 있다. 대량의 데이터가 ‘있는 세계’와 ‘없는 세계’이다. 지금까지 방대한 양의 데이터를 통해 특징을 추출하거나 대량의 학습 데이터를 통해 판단을 배우도록 하는 것이 AI가 학습하는 방식이었다. 그러나, “생성형 AI”는 충분한 양의 데이터가 존재하지 않는 세계에서도 제 기능을 하는 ‘차세대 AI’의 첫 출발로 보여진다.

세계 AI 시장을 국가별로 보면, “미국”이 시장규모나 수준에 있어서도 단연 1위이다.

우선, 미 상무부는 인공지능과 관련된 다양한 문제에 자문을 제공할 ‘국가 인공지능 자문위원회(National Artificial Intelligence Advisory Committee, NAIAC)에 27명의 전문가를 임명하였으며, 미 국방부는 무인항공기 등 주요 무기 시스템과 관련된 685개 이상의 AI 프로젝트를 진행하고 있다.

이에, 아래에서는 미국 산업에서 현재 “생성형 AI”를 어떤 분야에 어떻게 활용하고 있는지, 몇 개의 중요한 설문조사 결과를 통하여 소개한다.

Fishbowl에서 미국 전문가들을 대상의 조사한 자료에 따르면, 광고나 마케팅 분야 종사자들의 37%가 업무 보조를 위해 생성형 AI(generative AI)을 사용하였으며, 그 다음으로 기술 분야 종사자들 35%가 사용하는 것으로 나타났다. 생성형 AI(generative AI)의 사용률이 가장 낮은 분야는 의료 분야로 15%에 불과했다.

<그림1> 미국 산업별 직장에서 생성형 AI(generative AI)의 채택률(2023년) (단위: %)

자료 : Fishbowl

2023년 3월, Botco.ai가 미국에서 실시한 조사에 따르면, 마케터의 44%가 이메일 복사본을 만드는 데에 생성형 AI(generative AI)을 사용한다고 하였고, 또 다른 마케터의 42%는 소셜 미디어 복사 목적으로 생성형 AI 유형의 소프트웨어를 사용했다.

<그림2> 미국 전문가들의 마케팅 목적별 생성형 AI 채택률(2023년3월) (단위: %)

자료 : Botco.ai; MarTech

또한, 사용하는 생성형 AI 종류에 대한 설문에서는, 마케터의 55%가 마케팅 목적으로 ChatGPT를 사용한다고 하였고, 또 다른 마케터의 42%는 같은 이유로 제품 설명과 소셜 미디어 콘텐츠를 생성하는 자연어 처리 소프트웨어인 Copy.ai를 사용하는 것으로 나타났다.

<그림3> 미국 전문가들이 마케팅 목적으로 사용하는 생성형 AI 종류별 채택률(2023년3월) (단위: %)

자료 : Botco.ai