○ 스마트폰은 대부분 1인 1대를 보유하고 있는 정보통신 기기로, 언제 어디서나 인터넷에 접속할 수 있다는 점, 플랫폼의 존재에 의해 다양한 서비스가 제공 가능, 데이터의 입출력 허브라는 특징을 가고 있다.

<표1> 새로운 서비스 영역에 미치는 스마트폰의 영향력

- 스마트폰의 보급 초기에는 SNS, 동영상, 음악 등 컴퓨터에서도 이용할 수 있는 서비스가 중심을 이루었다. 2010년대 중반 이후부터 스마트폰만의 특성을 활용한 FinTech, 공유경제, AR/VR, 프리마켓 앱, 퍼스널 데이터 스토어 등 새로운 서비스의 보급이 진전되거나 시작되고 있다. 이를 개념도로 나타낸 것이 아래 그림이다.

○ 또한 이러한 서비스 중에는 서로 연계되는 것도 있다. 예를 들어 SNS가 마케팅이나 개인 간 거래의 신뢰성을 보장하는데 활용되거나 FinTech의 결제 기능이 다른 서비스에 활용되고 있다.

<그림1> 스마트폰 관련 서비스 및 앱 변화 개념도

자료 : Ministry of Internal Affairs and Communications

○ 스마트폰의 특징, 또 디지털 데이터의 특징(복제 비용과 전달 시간이 거의 제로)과 맞물리면서 스마트폰과 관련 서비스는 재화ㆍ서비스의 제공자와 이용자를 연결하는 역할과 양쪽의 매칭을 촉진하는 역할도 담당하고 있다.

○ 스마트폰을 통한 거래형태를 재화ㆍ서비스의 제공자나 이용자, 기업이나 소비자, 그리고 재화ㆍ서비스의 흐름, 화폐나 정보의 흐름을 토대로 분류하면, 기업 대 기업(B to B), 기업 대 기업 대 소비자(B to B to C), 기업 대 소비자(B to C), 소비자 대 소비자(C to C) 이렇게 4유형으로 나뉜다.

<그림2> 거래형태의 4가지 유형

자료 : Ministry of Internal Affairs and Communications

○ 공급과 수요를 개별 또는 실시간으로 매칭하는 것으로 생산성이 향상되거나 새로운 서비스가 등장하도록 하여 경제 성장에 기여하는 것으로 판단된다. 특히 선진국에서는 넓은 의미의 서비스 산업에 대한 점유율이 높아지고 있는데, GDP의 약 60%가 서비스 산업인 우리나라에서도 경제성장을 위해서는 서비스 산업의 생산성 상승이 필요하다. 생산성 상승을 위한 예로는 가동률 향상과 평준화가 있으며, 이 점에서도 스마트폰의 기여가 기대된다.

○ 이용자 수나 연계하는 서비스가 늘어나면 이용 가능한 데이터가 증가하여 매칭의 정확도가 향상되고, 또 스마트폰이 기존 비즈니스의 단순한 효율화나 대체에 그치지는 것 아니라 이렇게 매칭의 정확도가 향상되면 기존에 있던 기회 손실을 거래 성립으로 변화시키고 새로운 서비스를 창출하는 기반이 될 것이다.

○ 이러한 변화는 4차 산업혁명의 한 부분을 차지하여 과거 산업혁명에 버금가는 변화를 가져올 가능성이 크다. 역사를 돌이켜 보아도 전력이나 자동차와 같이 범용기술(General Purpose Technology)로 불리던 기술에서는 기술의 보급보다 더디게 사회의 큰 변화가 나타났다.

- 새로운 기술이 보급되더라도 다른 설비, 인재, 업무 흐름, 조직 등 다양한 사회구조는 예전의 모습이 일정기간 남아있어 새로운 기술의 혜택을 전면적으로 누리기까지는 십수 년에서 길게는 몇 세대의 시간을 필요했었다. 또 예전 기술의 쇠퇴에 따른 일시적인 경제 침체와 실업이 나타나지만 그 후 중장기적으로는 새로운 기술을 통해 새로운 산업과 일자리가 생겨나고 있다.

○ 스마트폰, 관련 서비스와 데이터 유통에서도 진정한 편익을 사회가 만끽하려면 설비, 인재, 업무 흐름, 조직 등 사회의 다양한 구조를 재검토할 필요가 있으며, 변화에 대응하는 단기적 관점과 함께 중장기적인 안목도 필요할 것으로 보인다.

[스마트폰 시장의 국내외 산업동향 및 핵심 기술 트렌드 분석과 연구개발 전망] 보고서 상세 보기

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