'ETNO' 자료에 따르면, EU 리테일업의 IoT 장비 수는 2015년 1,930만 대에서 연평균 5.1% 성장률을 보이며 2025년 3,180만 대 규모로 증가할 것으로 전망되고 있다.

<그림> EU 리테일업 IoT 장비 수 전망

 IoT 기술은 리테일 산업에 이미 혁신과 대변혁을 불러일으켰다. IoT는 공급망과 오프라인 상점, 가정의 연결된 플랫폼 등 많은 잠재력을 가진 새로운 채널을 포함한 여러 채널에서 고객 서비스를 발전시키고, 새로운 기회를 제공하고 있다. 재고가 감소했을 때를 알려주는 스마트 진열대, 공급망의 상품 흐름을 추적하는 RFID 센서, 쇼핑객이 상점에 들어오면 개인화된 디지털 쿠폰을 보내주는 시스템, 유통 기한이 있는 제품의 품질을 감시하는 센서 등이다. 리테일 업체는 이런 기술을 통해 경쟁 우위를 획득하려 노력하고 있다.