IoT시대의 스마트유통, O2O, 비콘, 옴니채널 비즈니스 모델 실태와 사업전망

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발행사
이슈퀘스트
ISBN
978-89-98366-29-2
Page/Size
488 / A4
발행일
2015년 07월 06일
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옴니채널 초기 서비스로 인기를 끌면서 주요사례로 거론되는 클릭 앤 콜렉트(click and collect)서비스는 온라인 사이트에서 주문하고 오프라인 매장에서 수령하는 서비스로 이제는 국내외에서 대표적으로 서비스되는 일반적 흐름으로 자리 잡았다.

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머리말


최근 유통시장은 급변하는 ICT기술을 반영하여 새롭고 다양한 마케팅기법이 등장하고 있으며, 이는 일시적인 기법에 머무르지 않고 시장에서 기업의 생존을 좌우 할 수도 있는 새로운 유통채널로 빠르게 확산되고 있다.

 

대표적인 흐름중 하나가 옴니채널이라는 새로운 트랜드로서, 옴니채널의 등장은 유통채널이 양적 증가에서 질적 개선으로 산업 패러다임이 전환되는 계기를 제공하고 있다. 옴니채널이란 오프라인 및 온라인 등 다양한 채널을 통합해 고도의 균일한 서비스를 고객에게 제공하는 전략을 말하는 바, 이는 스마트폰·SNS·인터넷 쇼핑몰·콜센터·통신판매 카탈로그·매장 등 다양한 방법으로 구매 활동을 하는 소비자가 어디서든지 균일한 서비스를 받도록 하는 것이‘옴니채널’의 핵심 가치이다.

 

옴니채널 초기 서비스로 인기를 끌면서 주요사례로  거론되는 클릭 앤 콜렉트(click and collect)서비스는 온라인 사이트에서 주문하고 오프라인 매장에서 수령하는 서비스로 이제는 국내외에서 대표적으로 서비스되는 일반적 흐름으로 자리 잡았다.

 

또 다른 흐름으로는 온라인과 오프라인을 연결하는 마케팅, 유통개념인‘O2O(Online to Offline)’서비스로, 온라인 홍보를 통해 실제 매장을 방문하도록 하는 전략으로 O2O 마케팅이 보급된 초기에는 주로 쿠폰 전달이 주류였으나, 최근에는 위치 정보, QR코드 등 최신 기술을 활용해 마케팅 촉진 활등을 하고 있으며, 옴니채널의 한축으로 급부상하고 있다.

 

이에 따라 유통시장에서의 사업기회가 전통적인 유통기업 뿐아니라 IT기업에게도 생겨남으로 해서 글로벌 IT기업의 대부분이 기존의 경험과 플랫폼을 통하여 사업에 참여하고 있다.

 

국내의 경우에도 다음 카카오와 네이버의 사업참여가 주목을 받고 있으며, 성과도 가시화되고 있고, 중국의 알리바바도 관련 분야 투자를 확대하고 있는 실정이다.

 

이러한 다양한 유통 채널과 마케팅 기법의 등장은 기본적으로 변화하는 ICT환경과 기술의 발전에 따른 것으로, 개인이 보유하고 활용하는 디바이스가 개인용PC에서 스마트폰과 웨어러블 기기로 확대되며서 모바일 비즈니스 환경으로 급격하게 변모하였고, 빠른 통신기술과, 비콘, NFC등 근거리 통신기술의 채용에 따른 다양한 서비스개발이 가능해졌기 때문이다.

 

이에 당사는 최근의 변모하는 유통환경에 주목하여 옴니채널, O2O, 비콘 등 스마트유통의 트랜드를 분석하고 주요기업의 사업전략을 소개하여 관련분야 종사자에게 조금이나마 도움을 드리고자 본서를 출판하게 되었다.

 

목차


Ⅰ. 사물인터넷(IoT) 기술, 시장, 활용실태와 전망

1. IoT로 연결되는 초연결사회

1-1. 사물인터넷(IoT) 개황
1) IoT 개요
2) IoT 구성 요소
3) IoT 응용 분야별 주요 이슈
1-2. 2015년을 관통한 사물인터넷(IoT)
1) ‘CES 2015’에서의 사물인터넷 주요 트랜드
2) 사물인터넷 플랫폼 경쟁 심화
3) 사물인터넷 및 웨어러블 기기용 칩셋 등장 및 다양한 시제품 전시
4) 개별 기기의 사물인터넷 적용
1-3. IoT 시대의 새로운 변화 방향
1) Web 중심으로 전환
2) API 경제 중심으로 전환
3) 소프트 커넥션(Soft Connection)의 유용성

2. 국내외 사물인터넷 산업 동향과 전망

2-1. 글로벌 사물인터넷 시장 동향과 전망
2-2. 한국의 사물인터넷 시장과 정책동향
1) 최근 시장동향 및 전망
(1) 시장규모 및 전망
(2) 주요 분야별 시장 전망
2) 사물인터넷 기본 계획
(1) 비전 및 목표, 추진전략
(2) 주요 추진과제
(3) 차세대 스마트 디바이스 코리아 2020

3. 사물인터넷(IoT) 관련 핵심기술, 시장동향과 전망

3-1. 빅데이터 산업동향과 전망
1) 빅데이터 개황
(1) 빅데이터(Big Data)의 개념
(2) 빅데이터의 필요성
2) 해외 빅데이터 개발 추진현황
(1) 민간 분야 주요 현황
(2) 주요국의 빅데이터 정책 현황
3) 국내 빅데이터 개발 추진현황
(1) 민간 분야 현황
(2) 공공 분야 활용 현황
(3) 빅데이터 기술연구개발 및 인력 양성 지원 현황
(4) 공공데이터 연계, 개방 및 관리 현황
(5) 빅데이터 마스터플랜
3-2. 스마트 센서 시장과 개발동향
1) 글로벌 스마트센서 시장전망
(1) 글로벌 센서 시장규모 및 전망
(2) MEMS(미세전자기계시스템) 센서 시장 전망
2) 스마트 디바이스용 센서별 개발동향과 시장전망
(1) 이미지 센서, 조도 센서
(2) 터치 센서, 지문인식 센서, 근접 센서
(3) GPS 센서, 지자기 센서
(4) 중력센서, 가속도 센서, 자이로 센서
3) 웨어러블 디바이스용 센서 개발동향
(1) 웨어러블 디바이스에서의 센서 활용
(2) 웨어러블 디바이스용 센서 기술개발 동향
4) 자동차용 센서 개발동향과 시장전망
(1) 자동차용 스마트센서 트랜드
(2) 자동차용 센서 시장동향 및 전망
3-3. 근거리 통신, 무선 네트워크 기술동향과 전망
1) 비콘(Beacon)
(1) 최근 기술개발 동향
(2) 주요 이슈
(3) 비콘 주요 적용 사례 동향
2) NFC
(1) 최근 기술개발 동향
(2) 주요 특징
(3) 비콘(Beacon)과 비교 분석
(4) NFC 주요 적용 사례 동향
3) 블루투스(Bluetooth)
(1) 최근 기술개발 동향

4. 사물인터넷(IoT) 관련 표준화 추진 동향

4-1. 글로벌 표준안 경쟁 동향
1) 쓰레드(Thread)
2) 올조인(AllJoyn)
3) 오픈 인터커넥트 컨소시엄(Open Interconnect Consortium)
4) 산업 인터넷 컨소시엄(Industrial Internet Consortium)
4-2. 국제 기구별 사물인터넷 표준화 동향
1) oneM2M
2) ITU-T
3) ISO/IEC JTC1
4) IEEE P2413
5) 3GPP
6) BBF(BroadBand Forum)
7) OMA(Open Mobile Alliance)
8) IETF
9) AllSeen
10) OIC(Open Interconnect Consortium)
4-3. 주요 분야별 사물인터넷 표준화 동향
1) 사물인터넷 서비스 플랫폼 표준화 현황(oneM2M)
(1) 요구사항(WG1/Requirements)
(2) 아키텍처(WG2/Architecture)
(3) 프로토콜(WG3/Protocols)
(4) 보안(WG4/Security)
(5) 장치 관리, 추상화 및 시멘틱(WG5/MAS)

Ⅱ. 옴니채널, o2o, 비콘 동향과 전망

1. 옴니채널, O2O 시장동향 및 활용사례

1-1. 옴니채널 개념과 특징
1) 옴니채널 개념
2) 옴니채널 특징
1-2. 옴니채널이 불러온 유통 신 트랜드
1) 옴니채널은 리테일 산업에 새로운 성장 기회 제공
2) 오프라인 매장의 중요성 재조명
3) 온라인 기업들의 오프라인 시장 진출이 확산
4) 다양한 업종으로 확산되는 옴니채널
1-3. 새로운 마케팅 트랜드 o2o의 등장
1) 개념
2) 특징과 활용 유형
1-4. 최근 국내외 O2O 주요 동향
1) 해외 주요 동향
(1) 중국
(2) 미국
(3) 일본
2) 국내 주요 동향
1-5. O2O 핵심기술 동향
1-6. 국내외 O2O 주요 활용사례 동향
1) SK플래닛, 시럽 스토어
2) 엠버스, 써프라이즈
3) 아시아코브, 서프
4) 퍼플즈, 사운드태그
5) 아이팝콘, YAP
6) 짜이서울, 짜이서울닷컴
7) 네이버, 스타일윈도우
8) 조이, 워크인사이트
9) 데이스티앱스, 포켓빌
10) 씨온, 돌직구
11) 티켓몬스터, 티몬플러스
12) 스포카, 도도
13) 우버(Uber), 우버택시
14) Avis, Zipcar
15) Grubhub, Grubhub

2. 비콘의 마케팅 활용과 전망

2-1. 비콘(Beacon) 개황
1) 주요 기술 개황
(1) 개념
(2) Beacon과 BLE(Bluetooth Low Energy)
(3) Beacon과 NFC (Payment & 위치측위)
2) 주요 특징
(1) 저전력, 저비용
(2) 정확한 사용자 위치 파악
(3) 개별 단말기마다 다른 정보 제공
(4) 다양한 서비스 활용
3) 비콘서비스 기술 방식
4) 주요 적용 사례 동향
(1) Paypal Beacon (Hands-free payments)
(2) Estimote iBeacon
(3) 기타 금융업 활용 사례
5) 주요 참여 업체별 동향
(1) Apple
(2) Google
(3) Paypal
(4) Qualcomm
(5) SKT
(6) 삼성전자
6) 향후 비콘(Beacon) 시장 전망
2-2. 기타의 실내위치 정보 활용 기술과 동향
1) LED 조명을 이용한 실내 위치측정 및 활용사례
2) 글로벌 IT기업들의 실내위치정보사업 확대

3. O2O를 지원하는 모바일 간편결제 동향과 전망

3-1. 글로벌 모바일결제 시장동향 및 전망
1) 글로벌 모바일결제 시장 전망
2) 글로벌 모바일결제 경쟁구도
3) 글로벌 주요 지역별 모바일결제 이용자 동향
4) 글로벌 모바일 결제 서비스 및 사업자 현황
5) 미국, 모바일 결제서비스 이용 조사 결과
3-2. 국내 모바일결제 시장동향 및 전망
1) 국내 시장규모 및 전망
2) 국내 모바일결제 경쟁구도
(1) 카카오페이
(2) 라인페이
(3) 네이버페이
3) 국내 모바일결제 이용자 동향
4) 국내 모바일결제 서비스 및 사업자 현황

4. 스마트 유통의 스마트 미러 기술 활용

4-1. ICT 융합기술 채용이 확대되고 있는 유통 트렌드
4-2. 소매 유통업계에서 주목받고 있는 스마트 미러 기술 사례
1) 이베이
2) 메모미(MemoMi)
3) 파나소닉(Panasonic)
4-3. 과제와 전망

Ⅲ. IoT, 스마트 유통, o2o 관련기술과 시장 동향

1. 모바일디바이스에 적용이 확대되는 생체인식 기술 동향과 전망

1-1. 생체인식 기술 트렌드 및 동향
1) 최근 모바일 분야 생체인식 기술 트렌드
2) 생체인식 시장동향 및 전망
3) 결제관련 생체인식 기술 적용 현황
(1) 오프라인 결제서비스
(2) 모바일 결제서비스
(3) ATM
(4) 텔레뱅킹
1-2. 세부 분야별 생체인식 기술 개발 동향
1) 지문 인식
(1) 기술 개황
(2) 최근 주요 적용 사례 동향
(3) 지문인식의 보안 위험
2) 홍채 인식
(1) 기술 개황
(2) 최근 적용 사례 동향
(3) 향후 홍채인식 시장 전망
3) 얼굴 인식
(1) 기술 개황
(2) 주요 기술 개발 동향
(3) 시장동향 및 전망
(4) 주요 참여 업체 동향
(5) 최근 주요 적용 사례 동향
4) 음성 인식
(1) 기술 개황
(2) 음성인식 기술의 발전과 시장전망
(3) 향후 음성인식 기술 전망
5) 정맥 인식
(1) 기술 개황
(2) 주요 적용 사례
6) 서명 인식
(1) 기술 개황
(2) 주요 적용 사례

2. 사물인터넷(IoT)과 정보보호 산업

2-1. 사물인터넷(IoT)과 정보보호 산업
1) 배 경
2) IoT 동향 및 정보보호 패러다임 변화
(1) IoT 시장전망 및 동향
(2) IoT 환경 도래에 따른 정보보호 패러다임 변화
3) IoT 정보보호 현황
(1) IoT 사업자 보안 동향
(2) 주요국 IoT 보안 및 표준화 동향
(3) IoT 보안환경 현황
(4) IoT 보안기술 동향
(5) IoT/CPS 보안 산업 현황
4) 비전 및 추진전략
2-2. 사물인터넷(IoT) 정보보호 로드맵 주요 추진과제
1) Security Native : 보안이 내재화된 IoT 기반 조성
(1) 7대 분야 IoT 제품/서비스 보안 내재화
(2)「IoT 사이버위협 종합 대응체계」구축
(3) 안전한 IoT 제품/서비스를 위한 신뢰성 확보
2) Security Frontier : 글로벌 IoT 보안 선도기술 개발
(1) 9대 IoT 보안 핵심기술 개발(시큐어Dome)
(2) IoT R&D 오픈 이노베이션 구축
3) Security Premier : IoT 보안 산업경쟁력 강화
(1) IoT 보안 우수기업 발굴 및 융합보안 실증 추진
(2) IoT 보안제품/서비스 수요 창출
(3) ICT와 Security가 결합된 맞춤형「IoT Security Brain」양성
2-3. 로드맵 추진 일정

Ⅳ. 부록[참고자료]

1. 유통산업발전기본계획(2014-2018)

1-1. 유통산업발전기본계획 개요
1) 추진 배경
(1) 개요
(2) 추진 배경
(3) 유통산업의 개념
2) 현황 및 당면과제
(1) 유통산업을 둘러싼 최근 환경
(2) 유통산업 현황
(3) 해외 유통산업 현황
(4) 유통산업의 당면과제
1-2. 비전 및 정책방향
1-3. 주요 정책과제
1) 상생/협력의 유통산업 환경 조성
(1) 유통산업 내부의 상생/협력 문화 조성 및 확산
(2) 유통업과 제조업간 동반성장 촉진
2) 중소유통 경쟁력 제고
(1) 상권활성화를 통한 중소유통 경쟁력 제고
(2) 소프트 경쟁력 확보 및 인프라 정비
3) 글로벌 수준의 유통산업 경쟁력 확보
(1) IT 등을 활용한 국내 유통산업 경쟁력 고도화
(2) 국내 유통기업의 해외시장 진출 수월성 제고
(3) 외국과 차별화된 한국형 유통서비스 개발.확산
4) 정책 추진기반 정비·확충
1-4. 향후 추진일정

2. 2015년 1/4분기 온라인쇼핑 동향

2-1. 개요
2-2. 2015년 1/4분기 온라인쇼핑 동향
1) 개황
2) 상품군별 거래내역
(1) 상품군별 거래액
(2) 상품군별 거래액 구성비
(3) 취급상품범위 및 운영형태별 거래액
2-3. 주요 시계열 통계
1) 온라인쇼핑 거래액
(1) 온라인쇼핑 거래액(전년동기비)
2) 상품군별 거래액
(1) 상품군별 거래액(전년동기비)
(2) 상품군별 모바일쇼핑 거래액
(3) 상품군별 모바일쇼핑 거래액(전년동기비)
3) 취급상품범위별 거래액
(1) 종합몰 거래액
(2) 전문몰 거래액
4) 운영형태별 거래액
(1) online몰 거래액
(2) on/offline병행몰 거래액

3. 사물인터넷(IoT) 정보보호 로드맵 3개년 시행계획

3-1. 로드맵 3개년 시행계획 개요
1) 추진배경
2) 비전 및 추진과제
3-2. 세부 시행계획
1) 보안이 내재화된 IoT 기반 조성
(1) 7대 분야 IoT 제품/서비스 보안 내재화
(2) 7대 IoT 분야별 ‘보안가이드’ 개발 기술지원(’16∼)
(3)「IoT 보안 위협 종합 대응체계」 구축
(4) 안전한 IoT 제품/서비스를 위한 신뢰성 확보
2) 글로벌 IoT 보안 선도기술 개발
(1) IoT 보안 핵심 원천기술 개발
(2) IoT R&D 오픈 이노베이션 구축
3) IoT 보안 산업경쟁력 강화
(1) IoT 보안 우수기업 발굴 / 육성
(2) IoT 보안제품/서비스 수요 창출
(3)「IoT Security Brain」양성

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